拥有近300万户经营主体的苏州

以亲商爱商的营商理念

积极探索、先行先试

9月14日，伴随着2025江苏省国家网络安全宣传周开幕，苏州市互联网助企服务中心正式揭牌，以全天候、全方位的响应机制和体系化、标准化的服务举措，成为全国地级市首家实体运行的互联网助企服务中心，着力为企业营造清朗网络空间，探索网络治理现代化的苏州路径。

苏州市互联网助企服务中心揭牌成立 濮建明/摄

三大类别暖心保障

五大服务聚力纾困解难

互联网环境是营商环境的重要组成部分。党的十八大以来，党中央高度重视优化营商环境工作，作出一系列重要部署。中央网信办自2023年起在全国范围内持续开展“清朗·优化营商网络环境”专项行动，严厉打击网络谣言、恶意诋毁等损害企业合法权益的行为。

苏州作为经济大市、开放大市，拥有规模庞大的经营主体和高度数字化的经济形态。随着互联网深度嵌入产业链、创新链、供需链，企业面临的网络侵权、数据安全、恶意诋毁等问题也日益凸显：一段捕风捉影的谣言，可能让公司品牌受到冲击；一条移花接木的视频，可能让企业客户暂停订单；一段AI模拟的发言，可能让企业家遭遇恶意“开盒”……

向现场嘉宾介绍苏州市互联网助企服务中心  夏颖/摄

为更好依法维护在苏企业和企业家合法权益，不断优化助企惠企网络生态和一流营商环境，在中央和省委网信办的大力支持指导下，苏州市委网信办联合市数据局组建苏州市互联网助企服务中心，着力打造全国领先的清朗网络护企标杆。

中心服务内容包含企业经常需要保障护航的举报、申报、咨询三大类别，涵盖政策法规咨询、涉企侵权举报、网络安全保障、专业职称评审、行业党建指导等五大服务项目。“互联网环境好不好，直接关系到企业能否心无旁骛搞创新、谋发展。”苏州市互联网有害信息举报中心相关负责人表示，“聚焦企业急难愁盼，苏州需要打造一个集成化、一站式、高效率的互联网助企服务平台，帮助在苏企业学会如何按下‘清朗按钮’。”

完善助企服务流程

理清企业维权路径

中心编制《苏州市互联网助企服务中心服务手册》，开通线上线下专窗，将政策法规咨询、涉企网络侵权信息举报、网络和数据安全服务、数字经济（网络安全）工程专业技术资格申报、互联网企业行业党建指导等服务整合为“一窗受理、一站通办”，为企业提供初创期、成长期、上市期等“全生命周期”网络涉企问题解决方案。

特别是在涉企网络侵权举报方面，除了详细全面的举报路径指引，中心还提供“模板+示例+二维码”三件套，为企业精准导航，助企业轻松上手，大幅降低维权成本。

就在上个月，苏州某银行遭遇了网络上的不实信息传播，“在中心的指导帮助下，我们有效地拔除了‘肉中刺’，避免了我行声誉受损，”该行相关负责人表示，“有了中心的指导，就像为我们科学应对不实信息装上了‘雷达’和‘指南针’。我们相信随着苏州市互联网助企服务中心的正式成立，苏州的营商环境会迎来更加清朗的网络空间！”

试跑实战可圈可点

个性服务维护企业商誉

自今年6月试运行至今

苏州市互联网助企服务中心

已经交出一份可圈可点的“实战报表”

✔期间，中心共接收企业求助135件次，涉及编造企业虚假信息、恶意解读财务报表、散播产品不良反馈、捏造企业经营危机、造谣攻击企业负责人、利用AI技术模拟企业家声音炮制不实言论等多种情形。

✔中心工作人员根据不同类型，制定相应的方案，指导企业或企业家通过向互联网平台、向12377平台、向互联网平台属地网信部门等多种渠道进行有效的举报投诉，帮助16家企业成功维权、修复商誉，其中包括生物医药、高端制造、人工智能、金融科技、精密加工等重点行业。

✔除此之外，中心还精心指导多家企业实现行业标杆树立、合规开展数据跨境流动，助推企业在新的发展阶段扬帆起航。

“我们在中心的指导下，率先通过企业信用数据出境安全评估，成为国内首批合规标杆企业。此外，在上市期间，中心还提供了网络侵权信息防护指导，使我们能将全部精力专注在技术研发与市场拓展。”苏州某科技企业相关负责人表示，“有了互联网助企中心的悉心指导和全程护航，我们感受到了‘最舒心’的苏式助企服务。”

互联网助企服务中心线下窗口  夏颖/摄

苏州市互联网助企服务中心的成立和运行，是苏州持续优化营商网络环境的重要创新举措，也是推进网络治理现代化的有益探索。中心相关负责人表示：“我们致力于通过持续不懈的努力，将互联网这个‘最大变量’转变为推动苏州企业高质量发展的‘最大增量’。”

据介绍，下一步该中心将继续坚持问题导向和需求导向，进一步扩大服务覆盖面、提高服务精准度，具体包括：拓展互联网涉企服务范围，将更多类型问题纳入快速响应机制；依托数字化手段优化办事流程，持续压缩处理时限；加强预防性服务体系建设，开展专题培训、提供专业咨询，帮助企业从源头预防风险，筑牢网络安全防线。