2024年4月，常州清东社区联合常州辟谣联盟和相关高校，加强辟谣阵地建设，率先建成社区辟谣联络点，成立辟谣志愿服务队，将闲置的“健康小屋”升级改造为功能复合的“清东e站”。 

全年创新采用“节令+”模式开展反谣防谣工作：结合网络安全周推出“谣言一击即中”互动游戏，通过青少年手绘辟谣石球、情景模拟课堂、反谣桌游等趣味形式，将网络治理融入社区生活；在中秋网络安全宣传周设置趣味游戏，定制“留”心月饼；结合冬至节气开展“‘饺’灭e网谣言”活动，借传统节气将辟谣知识送进百姓家。全年开展互联网违法和有害信息举报活动10余场，积极营造风清气正的网络生态环境。

随着AI系统DeepSeek依托先进的深度学习算法和强大的数据处理能力火热出圈，清东社区正在顺应时代潮流，积极拥抱AI浪潮，依托DeepSeek等智能工具，创新形成“望闻问切”四诊法，探索一条基层辟谣治理的新路径，实现网络辟谣工作从传统角度向数智化转型。

近日，有位老奶奶走进社区，向负责医保的社工咨询了这样一个问题“我在抖音上看到一则消息，单次住院不能超过15天，否则医保无法报销，是真的吗？”以此为例，见证AI在辟谣中如何发挥“望闻问切”。

一、望：见微知著，精准识别谣言属性

建立“AI快速分析+人工精准识别”协同机制：社工向 Deepseek 输入“医保报销与住院天数关系”“医保报销政策依据”“单次住院时长限制谣言”等关键词后，Deepseek 迅速从海量信息中抓取权威政策文件、学术研究资料以及过往辟谣案例，经快速分析，梳理出医保报销核心要素与谣言漏洞。社工当场就告诉老奶奶：“这是个谣言，我国医保政策从未规定住院天数限制，若医院以‘医保规定’为由要求出院，有权拒绝不合理的出院要求，并可拨打12393医保服务热线投诉。”

二、闻：闻一知十，倾听多元群体声音

发挥DeepSeek多角色代入优势：输入谣言内容后，系统可模拟不同年龄、职业的居民视角生成讨论实录。通过展现“上班族”“退休老人”“大学生”“社区商户”等立体化舆情图景，工作人员能定位老年人群、育儿家庭等传播重点群体，制定精准辟谣方案。

三、问：刨根问底，系统解构谣言逻辑

通过向DeepSeek发起多维度追问，构建“谣言解构知识树”：

· 传播动因：为何该谣言在老旧小区更易传播？

· 于老旧小区而言，老旧小区居民以老年人为主，健康问题和医疗费用敏感度更高，对医保政策的关注度远超其他群体。此类谣言直接关联切身利益，易引发焦虑和讨论。

· 心理机制：“眼见为实”思维如何加深对国家政策的误解？

· 当某人声称“因住院超15天被催出院”，听众会将此案例视为“证据”，忽略医院个体行为与国家政策的区别，部分群体对官方渠道信任度低，大脑会优先记忆风险信息，而忽视辟谣内容。

· 历史对照：“医保报销”谣言的破解经验。

· 在2018年、2020年都曾发生过类似谣言，可在“谣言高发区”如社区医院、养老服务中心张贴海报，用大字标题澄清关键点、推广“国家医保服务平台”APP，设置“住院报销规则”一键查询入口等措施有效应对。

四、切：对症施策，传递有温度的真相

依托DeepSeek多风格生成能力，将标准化辟谣信息转化为不同版本，确保辟谣内容兼具逻辑严谨性与情感共鸣度：

→ 权威版：国家医保局严正声明：住院报销从未设定15天时限，相关传言严重失实。医保支付依据《医疗保障基金使用监督管理条例》，以合理诊疗为唯一标准。  

→ 科普版：医保报销看的是治疗合规性而非住院天数，所谓“15天红线”纯属误解。就像高血压调理或术后康复，只要用药检查在医保目录内，住满30天照样正常报销，具体可查当地诊疗项目目录。

→ 温情版：朋友们，生病住院时不必为谣言焦虑。医保始终是您的坚实后盾，报销与否取决于治疗方案合理性及用药规范，与住院天数无关。无论是短期治疗还是长期康复，只要符合医保政策，这份保障便会全程守护，为您卸下经济重担。

多形态传播使真相既有力度更有温度，有效破除“权威辟谣=冰冷说教”的认知壁垒。

综上，可以看到，DeepSeek能够精准识别谣言中的逻辑漏洞、语义偏差。无论是夸大其词的虚假宣传，还是断章取义的误导性言论，都难逃它的“火眼金睛”。DeepSeek也能够通过互动问答，提供分析报告，针对不同群体制定辟谣策略，引导舆论走向，维护社会和谐稳定。

当然，技术工具必然存在局限性：由于一些谣言的复杂性，DeepSeek依赖网络信息源，在应对隐蔽性强、证据链缺失的新型谣言时仍需结合人工研判；面对信息茧房效应，需持续优化“人机协同”机制。

随着互联网技术的飞速发展，人工智能应用如雨后春笋般不断涌现，在极大地方便的同时，也带来了一系列新的挑战与机遇。基层社区既是抵御谣言的第一道防线，也是传播真相的最后一公里。在今后的工作中，清东社区将合理运用DeepSeek等人工智能工具，真正将辟谣工作融入到居民的日常生活之中，营造出人人参与、共同抵制网络谣言的良好舆论环境。当技术创新扎根社区土壤，当数字治理浸润人文关怀，就一定能构筑起清朗网络空间的坚强堡垒！