2023年，市民周某曾购买了一门网课。近日，他收到一个快递，快递内的传单声称要退还他报网课的钱。后来，周某经“客服”引导下载了一个名叫“12315维权”的APP，一番操作后损失了1万余元。

警方提醒：12315平台官方APP仅有投诉和举报功能，不会有退款渠道！如果有人让你在所谓12315平台APP上进行金钱交易操作，请提高警惕，切勿被骗！